اليكم هذه القصة الطريفة المحزنة في نفس الوقت: في أحد محطات مترو الأنفاق في مدينة نيو يورك، و بينما كانت صديقتنا ليزا تستمتع بجهازها الآي فون، غافلها أحد اللصوص الأشرار و سرق الآيفون العزيز. و فوراً قامت الفتاة المسكينة بالإتصال بالشرطة و احاطت الشرطة المكان و بدأ البحث عن الآيفون الثمين، لكن بلا جدوى.

لكن بعد اسابيع عديدة، تلقت الفتاة مكالمة من شركات أبل مفادها أنه تم العثور على الآيفون، حيث قام أحد الأشخاص (و هو اللص الغبي طبعاً) بإرسال آيفونه إلى مركز صيانة أبل لإستبداله بواحد جديد، حيث كان يدعي أن الآي فون خاصته قد تعطل بلا سبب. و عندما قام موظفو أبل بتتبع الرقم التسلسلي للآيفون، وجدوا أنه يعود للفتاة صاحبة الحظ التعيس.

و اليكم المفاجأة: أخبرت أبل الفتاة أنه لا يمكنها استعادة الآيفون حتى و لو كان الرقم التسلسلي الفريد مسجل بإسمها. و ذريعة أبل هي أن الفتاة "لم تقم بإبلاغ رسمي لمركز الشرطة حيث لم يتم كتابة تقرير رسمي بالحادثة"

و أكدت الفتاة قولها أنها امضت أكثر من 12 ساعة متواصلة و هي تحاول إقناع موظفي أبل أن هذا هو جهازها، لكن بلا جدوى. و تصريح أبل الرسمي في هذه الحادثة هو "أن الفتاة لا تملك دليلاً قاطعاً أن الآيفون ملكها"!!

انتظروا قليلاً: إذا كان الرقم التسلسلي لا يثبت ملكية الجوال، فما هو الإثبات يا أبل؟ على كل حال، لا تتوقف أبل عن مفاجأتنا بأسلوبها الغريب و المستهجن في خدمة الزبائن.

المصدر