أعلنت شركة الاتصالات السعودية ضمن مبادرتها في تطبيق استراتيجية التمركز حول العملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم. عن إضافة أمريكا وكندا إلى خدمة التجوال الدولي الموحد وبتخفيضات تصل إلي 70% على المكالمات الصوتية وتجوال البيانات.

أدرجت الشركة كلا من أمريكا، وكندا إلى قائمة التجوال في المنطقة الثالثة، وذلك بناء على تقسيمها للعالم إلى ثلاث مناطق جغرافية لكي تسهل على العميل معرفة السعر وضمان عدم تغيره حتى مع التقلبات الحاصلة في صرف العملات.

حصدت "اتصالات" جائزة "أفضل مزود للخدمات المدارة" في الدورة الأولى لجوائز "استراتيجيات مراكز البيانات في الشرق الأوسط 2010"، وتسلمت "اتصالات" الجائزة خلال الحفل الذي أقيم خلال "مؤتمر استراتيجيات مراكز البيانات في الشرق الأوسط" الذي استضافته أبوظبي واستمر على مدار يومين.

وكانت "اتصالات" قد قطعت أشواطاً متقدمة في مجال الخدمات المدارة في دولة الإمارات العربية المتحدة، من خلال الاستثمارات الواسعة في التقنيات والبنية التحتية والكوادر البشرية، حيث توفر اليوم محفظة شاملة من الخدمات المدارة لعملائها من المشاريع والشركات الصغيرة والمتوسطة، تضم خدمات الشبكة المدارة (WAN/LAN المدارة)، وخدمات الأمن المدارة، وخدمات الاستضافة المدارة.

دشنت الاتصالات السعودية قوائم الرد الآلي الجديدة والمطورة لمراكز العناية بالعملاء، وذلك باستحداث قوائم وخيارات آلية جديدة للعملاء تحقق رغبات العملاء في الحصول على الخدمات الآلية بكل سهولة ويسر، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الشركة باستمرار لتطوير أفضل وأرقى الخدمات المقدمة لمختلف شرائح العملاء من خلال مراكز العناية بالعملاء.

وأوضح المهندس سعود بن ماجد الدويش الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية أن القوائم الجديدة للرد الآلي تلبي احتياجات عملاء الشركة المختلفة من الخدمات والحلول الآلية والذاتية للجوال والهاتف والانترنت وخدمات قطاع الأعمال، حيث يمكنهم التنقل بين القوائم والخيارات من الخدمات التي تواكب تطلعاتهم بطريقة سهلة وشيقة، حيث يقوم نظام الرد الآلي الجديد بتحقيق المبادئ المعتمدة في خدمة العملاء من حيث تقديم الخدمات بجودة عالية، وتعزيز ثقة العملاء في الخدمات الآلية، وسهولة استخدامه واحتوائه على قيمة مضافة للخدمات المقدمة.