احدثت المؤسسة العامة للاتصالات السورية ما يسمى بدائرة كبار الزبائن في إطار خطتها الجديدة في التوجه نحو الجمهور.

وأوضح مدير المؤسسة العامة للاتصالات ناظم بحصاص أن إحداث هذه الدائرة ضمن الدائرة التجارية في المؤسسة يأتي ضمن مجموعة الإجراءات التي قامت بها المؤسسة للتوجه نحو الزبائن ومواكبة التطور التقني الهائل ومنها إعادة هيكلة المؤسسة بالإضافة إلى تقديم مشاريع عديدة لخدمة الزبائن كمشروع ccbs .‏

وأضاف بحصاص خلال حديثه لجريدة الثورة السورية "نطمح من خلال هذه الدائرة إلى التواصل المستمر مع كبار الزبائن الذين لديهم احتياجات تقنية مختلفة. من حيث النوع والكم عن الزبون العادي كالمصارف الخاصة أو العامة وشركات التأمين والفنادق والمولات الكبيرة والمستشفيات والذين لهم تأثير كبير على إيرادات المؤسسة بحيث تتاح إمكانية التعرف على مشاكلهم واحتياجاتهم ومعالجتها وصولا إلى تخصيص موظف لكل مجموعة من كبار الزبائن ليقوم بمتابعة مشكلاتهم كما يمكنهم في الوقت ذاته الرجوع إليه بدل اللجوء إلى أكثر من طرف لحل هذه المشكلات".‏

المصدر : اربيان بزنس